The Bar at Buena Vista - Grandfathers of Cuban Music

Information zur Ticketrückgabe und Erstattung

Sie erhalten auf Basis der aktuellen gesetzlichen Regelung einen Gutschein des Veranstalters BB Promotion GmbH. 

Wenn Sie Ihre Tickets online oder telefonisch gebucht - und beim Kauf eine E-Mail-Adresse angegeben - haben, erhalten Sie den Gutschein automatisch per E-Mail. Eine Rücksendung der Tickets ist nicht notwendig. Die Zusendung der Gutscheine erfolgt im Laufe des August.

Sollten Sie Ihre Tickets in einer Vorverkaufsstelle gebucht haben, wenden Sie sich für den Gutschein bitte ab Mitte Juli bis spätestens 30. November 2020 dorthin. (Stand 05.10.2020)

Weitere Informationen zum Gutschein erhalten Sie auf der Website des Veranstalters »www.bb-promotion.com/coronavirus/

Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte direkt an den Veranstalter:

BB Promotion GmbH
The Art of Entertainment
Röntgenstraße 7
D – 68167 Mannheim

»kundenservice@bb-promotion.com

Für die verzögerte Kommunikation zu den Modalitäten der Ticketrückgabe und Erstattung bitten wir um Verständnis! Die zahlreichen Veranstaltungsabsagen stellen alle Beteiligte (die Kölner Philharmonie als Haus, den Veranstalter sowie alle Vertriebspartner) vor immense Herausforderungen. Die sorgfältige Klärung aller Modalitäten, Möglichkeiten und Alternativen (z.B. Planung von Nachholterminen, Prüfung der möglichen gesetzlichen Gutscheinregelung, Automatisierung der Rückerstattung) nahm leider längere Zeit in Anspruch als erwartet. Dies ist letztendlich auch der aus unternehmerischen Gründen notwendigen Kurzarbeit und der hieraus resultierenden begrenzten Personalressourcen geschuldet.